Productividad y PNL: las aclaraciones importan

La reunión finalizó hace sólo unas horas. Reviso mis notas. Me doy cuenta de que necesitaría otra reunión para aclarar todas las dudas que me surgen ahora. ¿ Qué me está pasando ?

A mí me ha ocurrido: por muy bien que prepares una reunión o entrevista, es posible que entre las ambigüedades del lenguaje y la interacción en tiempo real, se te escapen puntos importantes. Y luego, al revisar, ZAS !! Ya puedes volver a empezar, improductivo !!

¿ Cómo podemos evitar estas ambigüedades ? La Programación Neuro Lingüística (PNL) nos puede explicar qué pasa. También cómo evitarlo la próxima vez que tengamos una conversación importante.

PNL

Según la Asociación Española de PNL, la PNL se podría definir como:

un conjunto de métodos y técnicas destinadas a ser aplicadas en la vida cotidiana, para que la persona consiga los objetivos que desea en diferentes campos de la actividad humana, y mejore su calidad de vida

Y sobre todo, focalizada en el estudio del lenguaje.

La PNL indica que durante una conversación, se pueden producir Omisiones, Generalizaciones y Distorsiones en el lenguaje. Si trabajas con clientes, ya sabrás que tu trabajo consiste en entenderle perfectamente. En no dejar ninguna duda sobre la mesa para hacer la lista de tareas lo más correcta y concreta posible. Una buena lista nos llevará a conseguir los objetivos y a ser más productivos.

Omisiones

Los resultados son ahora peores. Pasemos al siguiente punto.

Si apuntamos esto en nuestra acta de reunión, desde luego estamos perdidos. Sin duda PNL nos anima a preguntar:

  • ¿ Por qué son ahora peores ?
  • ¿ Peores comparados con qué ?
  • ¿ Desde cuándo está pasando ?

Todas esas preguntas sin respuesta se han quedado en el tintero. Todas provocando que nuestro trabajo de entender la situación y tirar adelante un proyecto se vea totalmente estancado.

Generalizaciones

No va nada.

Cuántas veces en mi carrera habré oído estas 3 palabras que siempre ponen los pelos de punta. PNL nos dice que es el momento de preguntar qué es lo que no va, ya que si realmente no va nada, estamos perdidos:

  • ¿ No va el sistema A ?
  • ¿ No va el sistema A en ningún caso, o a veces sí que funciona ?
  • ¿ A qué hora no iba el sistema A ?
  • ¿ Ahora qué está funcionando ?
  • ¿ Siempre va todo el sistema ?

Y así sucesivamente, hasta poder discernir qué significa nada y poderlo acotar. Con esto ganamos en claridad lo que nos permitirá no perder nuestro tiempo matando moscas a cañonazos.

Distorsiones

Trabajar con vosotros me agobia.

En general, trabajar en un proyecto no tiene por qué causar agobios, al menos no debería ser así. PNL nos da pista sobre qué preguntar:

  • ¿ qué aspecto del trabajo te agobian ?
  • ¿ te agobias con otros proveedores o proyectos ?
  • ¿ en qué es diferente trabajar con nosotros ?

Una distorsión en el lenguaje es difícil de detectar pero hay que estar preparado para clarificarla.


¿ Cuánto tiempo habrías ahorrado si hubieras aclarado todos estos puntos ? Deja un comentario con tu experiencia.

Foto: bla bla bla bla de Paul Domenick con licencia CC

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